Ориентир на человека: представителям власти Тувы рассказали о принципах работы в соцсетях

Ориентир на человека: представителям власти Тувы рассказали о принципах работы в соцсетях

По приглашению главы региона Владислава Ховалыга эксперты «Диалога» и ЦУР провели образовательный семинар для 120 руководителей органов власти и сотрудников пресс-служб. Вместе с участниками они обсудили приоритеты интернет-коммуникации с гражданами.

«Чтобы улучшить нашу работу и узнать о новых требованиях, которым должен соответствовать каждый руководитель, мы пригласили в нашу республику делегацию АНО «Диалог Регионы». Для руководителей важно соответствовать всем требованиям, быстро и качественно, лично реагировать на происходящие события», — отметил глава региона Владислав Ховалыг.

Ключевой темой семинара стала человекоцентричность на всех этапах коммуникации власти и общества. Эксперты и участники семинара обсудили:

• работу органов власти с комментариями граждан

• необходимость учета интересов жителей при создании контента

• важность информирования жителей через госпаблики и личные аккаунты представителей власти

«Мы можем создать любые технологии, но человекоцентричность должна быть в основе работы обратной связи. В каждом ответе власти гражданину должна быть эмпатия и понимание его запросов», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

В прошлом году в Туве Центр управления регионом обработал более 61 тыс. сообщений граждан в интернете.